Termini e condizioni del servizio Pulmigo — bozza

Bozza. Scritta a partire da come funziona davvero Pulmigo. Prima di usarla con una ditta va fatta verificare da un legale. Le parti fra parentesi quadre [...] sono da compilare.

Ultimo aggiornamento: [data].

1. Chi siamo e cosa facciamo

Pulmigo è un servizio software per il trasporto scolastico, fornito da Codisense S.r.l.s., via Cap. S. Iurato 25, 97017 Santa Croce Camerina (RG), P.IVA 01670770880, email supporto@pulmigo.it (di seguito "noi" o "il Fornitore"). Il servizio comprende il backoffice per la ditta di trasporto, l'app di bordo per autisti e accompagnatori e l'app per le famiglie.

Il contratto vale fra noi e la ditta di trasporto che si abbona (di seguito "la Ditta"). Le famiglie e il personale della Ditta usano le app, ma non sono parte di questo contratto: il loro rapporto è con la Ditta.

2. Come nasce il contratto

La Ditta viene attivata da noi, dopo la firma della nomina a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Con l'attivazione la Ditta riceve un piano e, se previsto, un periodo di prova gratuita. Il contratto si conclude quando la Ditta accetta questi termini e comincia a usare il servizio.

3. Piani, limiti e prezzi

• Ogni piano indica quanti mezzi e quanti bambini attivi la Ditta può avere, il prezzo mensile e i giorni di prova gratuita. Piano, prezzo e limiti sono quelli indicati nel backoffice alla voce "Profilo e abbonamento".
• Al raggiungimento di un limite la Ditta non può aggiungere altri bambini o mezzi. Il servizio di ogni giorno continua a funzionare: le corse partono, le app di bordo e delle famiglie restano attive. Per crescere basta passare a un piano più grande.
• Alla fine della prova gratuita valgono le stesse regole: quello che c'è continua a funzionare, non si aggiunge altro finché non si attiva un abbonamento.
• I prezzi sono al netto dell'IVA. Il pagamento è mensile o annuale anticipato, secondo quanto concordato; la fattura è elettronica.
• Possiamo cambiare i prezzi con un preavviso di [60] giorni; se la Ditta non li accetta può recedere senza penali entro quella data.

4. Che servizio diamo

• Facciamo il possibile per tenere il servizio sempre disponibile, con una disponibilità indicativa del [99]% su base mensile, esclusi gli interventi programmati comunicati in anticipo.
• Le app di bordo e delle famiglie funzionano anche senza rete: le conferme dell'autista restano sul telefono e partono appena torna la connessione. Per questo un'interruzione del nostro servizio non ferma il giro in corso.
• Il supporto si contatta a supporto@pulmigo.it. Ci impegniamo a rispondere entro [1 giorno lavorativo], e prima per i problemi che bloccano un giro.
• Il servizio si appoggia a fornitori di infrastruttura (hosting, invio delle notifiche, mappe). L'elenco aggiornato e i loro ruoli stanno nell'informativa privacy e nella nomina a responsabile.

5. Cosa deve fare la Ditta

• Usare il servizio solo per il trasporto scolastico e nel rispetto della legge.
• Tenere aggiornati i dati di bambini, luoghi, mezzi e personale: il servizio funziona su quelli.
• Consegnare alle famiglie e al personale le informative privacy, e ottenere per il personale di bordo l'accordo sindacale o l'autorizzazione dell'Ispettorato del lavoro previsti dall'art. 4 dello Statuto dei lavoratori.
• Custodire le credenziali. Ogni account è personale: non si condivide.
• Non tentare di accedere ai dati di altre ditte, né di aggirare le misure di sicurezza.

6. Cosa non facciamo

• Non organizziamo noi il servizio di trasporto: il motore di percorso propone, ma ordine delle fermate, orari e assegnazioni li decide e li approva la Ditta.
• Non sostituiamo gli obblighi di legge della Ditta (sicurezza, assicurazioni, requisiti dei mezzi e del personale).
• Non valutiamo il lavoro dei singoli autisti e non produciamo classifiche o punteggi individuali: il sistema è costruito per non poterlo fare (art. 4 dello Statuto dei lavoratori).

7. Dati personali

La Ditta è titolare del trattamento dei dati di bambini, famiglie e personale; noi siamo responsabili e trattiamo quei dati solo per fornire il servizio, secondo la nomina firmata. Come li trattiamo, dove stanno e per quanto tempo è scritto nell'informativa privacy e nella nomina a responsabile.

8. Durata, recesso e cancellazione

• Il contratto dura [un mese / un anno] e si rinnova, salvo disdetta con preavviso di [30] giorni.
• La Ditta può chiedere la cancellazione direttamente dal backoffice ("Profilo e abbonamento"). La cancellazione non è immediata: l'abbonamento passa a "cessato" e i dati si cancellano dopo 30 giorni, così c'è tempo per ripensarci o per esportare quello che serve. Entro quel periodo la cancellazione si può annullare.
• Passati i 30 giorni cancelliamo i dati della Ditta: bambini, luoghi, calendari, corse, registro e account. Restano solo i dati che la legge ci impone di conservare (per esempio quelli fiscali), per il tempo previsto.
• Possiamo sospendere il servizio in caso di mancato pagamento, dopo un sollecito e [15] giorni di tempo, o subito in caso di uso illecito. La sospensione non cancella i dati.

9. Responsabilità

Rispondiamo dei danni diretti causati da nostra colpa, entro il limite di quanto la Ditta ha pagato nei [12] mesi precedenti. Non rispondiamo dei danni indiretti né delle conseguenze di dati sbagliati inseriti dalla Ditta, di guasti dei telefoni o dell'assenza di copertura di rete. Nessun limite vale per dolo, colpa grave o danni alla persona.

10. Modifiche ai termini

Se cambiamo questi termini lo comunichiamo con [30] giorni di preavviso via email e nel backoffice. Se la Ditta non li accetta può recedere senza penali entro quella data.

11. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di [città]. Prima di andare in causa proviamo a risolvere la questione parlandone.